BASIQ İade ve Değişim Politikası

BASIQ olarak satın aldığın üründen memnun kalmanı önemsiyoruz.
İade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

---

1. İade Süresi

Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsin.

Bu süre Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı süresidir.

---

2. İade Koşulları

İade veya değişim talebine konu ürünün;

• Deneme dışında kullanılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Etiketinin üzerinde bulunması
• Hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Ürün, teslim alındığı haliyle geri gönderilmelidir.

Yukarıdaki şartlara uygun olmayan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

---

3. İade Süreci

İade talebi, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.

Talep onaylandıktan sonra ürün, Satıcı’nın belirlediği kargo yöntemi ile gönderilir.

İade kargo süreci ve kargo bedeline ilişkin uygulama, BASIQ tarafından ilan edilen güncel koşullara göre yürütülür.

---

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir.

İadeler, sanal POS aracılığıyla kredi kartı veya banka kartına yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden BASIQ sorumlu değildir.

---

5. Değişim

Ürün değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde değişim yerine ücret iadesi yapılabilir.

---

6. İstisnai Durumlar

Hijyen ve tekrar satılabilirlik açısından uygun olmayan, kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

---

7. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için:
[email protected]